FAQ

Wir haben einige der häufigsten Fragen zu Tickets, Bestellungen und mehr zusammengestellt.

Wenn ihr nicht finden, wonach ihr sucht, wendet euch gerne an unser Kundensupport-Team, um Unterstützung zu erhalten.

Darf ich mehrere Tickets in einer Transaktion kaufen?

Ja, ihr könnt Tickets für Kinder, Familie oder Freund:innen ganz einfach in einer gemeinsamen Buchung kaufen.

Eure Angaben werden gespeichert und die gebuchten Tickets übersichtlich in einem Benutzerkonto zusammengeführt. So könnt ihr eure eigenen Tickets sowie die Tickets für Familie und Freund:innen bequem verwalten. Beim nächsten Kauf müsst ihr die Namen nicht erneut eingeben.


Wie sind die Eintrittspreise für Kinder geregelt?

Kinder von 10 bis 15 Jahren benötigen ein eigenes Kinderticket. Für Kinder unter 10 Jahren ist der Zutritt kostenlos – sie können vor Ort einfach mit einem Erwachsenen gemeinsam durch das Zutrittssystem gehen.

Wo erhalte ich mein Ticket und meine Quittung?

Nach dem Kauf erhaltet ihr eure Tickets sowie die Quittung bequem per E-Mail an die beim Kauf angegebene Adresse. Zusätzlich sind eure Tickets jederzeit in eurem Benutzerkonto hinterlegt und können dort verwaltet werden.

Muss ich bei Ticketkauf ein bestimmtes Datum auswählen?

Ja, euer Ticket gilt ausschließlich für den Tag, den ihr beim Kauf auswählt. Bitte achtet darauf, das gewünschte Besuchsdatum korrekt auszuwählen.

Muss ich vor der Nutzung eine Zeit reservieren?

Nein, eine Reservierung ist nicht erforderlich. Bitte beachtet jedoch die aktuell gültigen Nutzungszeiten für die einzelnen Nutzergruppen. Die aktuellen Nutzungszeiten findet ihr im Online-Kalender auf der Website sowie vor Ort in der Arena365.

Kann ich mein Ticket umbuchen oder stornieren?

Ja, eine Umbuchung oder Stornierung ist grundsätzlich möglich. Bitte kontaktiert uns dafür per E-Mail unter arena365@seefeld.com.

Sobald das Ticket am Zugangssystem entwertet wurde, ist keine Stornierung mehr möglich.

Muss ich mein Ticket ausdrucken?

Nein, ihr müsst euer Ticket nicht ausdrucken. Ihr könnt es einfach digital am Smartphone vorzeigen – wichtig ist nur, dass der QR-Code am Zugang gut lesbar ist.

Wo befindet sich der Einstieg zur Rollerstrecke?

Der Einstieg zur Rollerstrecke befindet sich in der Arena365, direkt neben dem WM-Turm.

Wo kann ich ein Ticket kaufen?

Tickets für die Rollerstrecke erhaltet ihr online sowie am Ticketautomaten in der Arena365.

Ist die Rollerstrecke auch für Anfänger:innen geeignet?

Ja, auch Anfänger:innen können die Rollerstrecke nutzen. Für den Einstieg empfehlen wir die Runde innerhalb der Arena, da sie besonders gut geeignet ist, um sich mit der Strecke vertraut zu machen.

In welche Fahrtrichtung darf die Strecke befahren werden?

Die Rollerstrecke darf ausschließlich in der vorgegebenen Fahrtrichtung genutzt werden. Bitte beachtet die Richtungspfeile auf der Strecke.

Dürfen Fahrräder auf die Rollerstrecke?

Fahrräder dürfen die Rollerstrecke nur während der dafür vorgesehenen Zeitfenster nutzen. Die aktuellen Nutzungszeiten findet ihr im Online-Kalender auf der Website sowie vor Ort in der Arena365.

Dürfen Fußgänger:innen die Rollerstrecke benutzen?

Nein, das Betreten der Rollerstrecke ist für Fußgänger:innen aus Sicherheitsgründen nicht gestattet.

Eine Ausnahme gilt für Begleitpersonen der Nutzergruppe „Easy Ride & Family“.

Ist die Rollerstrecke bei jedem Wetter geöffnet?

Die Rollerstrecke ist täglich von 08:00 bis 20:00 Uhr geöffnet. Bei Schneefall oder sicherheitsrelevanten Witterungsbedingungen kann es zu vorübergehenden Sperren kommen. Bitte passt eure Fahrweise jederzeit den Bedingungen vor Ort und eurem Können an.

Warum gibt es unterschiedliche Nutzungszeiten für verschiedene Sportarten?

Damit alle die Rollerstrecke sicher nutzen können, gelten für verschiedene Sportarten eigene Nutzungszeiten. So vermeiden wir Überschneidungen und sorgen für ein gutes Miteinander auf der Strecke.

Welche Nutzergruppen dürfen die Rollerstrecke nutzen?

Die aktuell zugelassenen Nutzergruppen und die jeweiligen Nutzungszeiten findet ihr auf der Übersichtsseite der Rollerstrecke.

 

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